Vilkår for bruk

1. Tjenesten

Tidvara (Tidvara (sole proprietorship, Norway)) leverer programvare som lar timebaserte bedrifter tilby en AI-assistent til kundene sine. Disse vilkårene gjelder mellom oss og bedriften som oppretter en konto («du»).

2. Kontoer

Du må oppgi korrekt informasjon og holde innloggingen din sikker. Du er ansvarlig for brukerne du gir tilgang til bedriftskontoen.

3. Abonnement og betaling

• Betalte funksjoner aktiveres først når betalingen er bekreftet av betalingsleverandøren.
• Abonnementet fornyes månedlig til det sies opp. Du kan si opp når som helst; tilgangen varer ut den betalte perioden.
• Betaling skjer forskuddsvis for hver måned. Betalte måneder refunderes ikke, heller ikke når du sier opp, bytter til en billigere plan eller sletter bedriftskontoen midt i måneden.
• Gratis prøveperiode gjelder bare for de planene og den perioden som er oppgitt ved bestilling, og én gang per bedrift. Sier du opp før prøveperioden er over, trekkes ingenting.
• Priser er eks. mva. hvis ikke annet er oppgitt. Prisendringer varsles minst 30 dager i forveien.
• Ved feilet betaling varsler vi deg; etter en frist på 7 dager settes tjenesten på pause til betalingen er gjort.

4. Ditt ansvar

• Hold tjenester, priser, åpningstider og ledighet oppdatert. Assistenten svarer ut fra informasjonen du gir.
• Informer kundene dine, for eksempel i din egen personvernerklæring, om at du bruker en AI-assistent og Tidvara som databehandler.
• Behandle bookingforespørsler raskt mens godkjenningsmodus er på.
• Ikke bruk tjenesten til ulovlige formål eller uønsket markedsføring.

5. Vårt ansvar

• Drifte tjenesten med rimelig aktsomhet, og holde dataene dine isolert og sikre.
• Sørge for at assistenten aldri finner på priser eller ledighet og alltid sier at den er en AI.
• Behandle kundenes personopplysninger kun i henhold til databehandleravtalen.

6. Begrensninger ved AI

AI-svar kan av og til være upresise. En booking er bare gyldig når den er bekreftet av systemet (og av deg, i godkjenningsmodus). Kompliserte henvendelser sendes videre til deg.

7. Bruksgrenser

Hver plan har en månedlig grense for AI-svar. Når den er nådd, ber assistenten kundene kontakte deg direkte. Vi tar aldri betalt for ekstra bruk uten at du har godtatt det på forhånd.

8. Ansvarsbegrensning

Så langt loven tillater er vårt samlede ansvar begrenset til det du har betalt de siste 12 månedene før kravet, og vi er ikke ansvarlige for indirekte tap som tapt fortjeneste.

9. Oppsigelse og data

Du kan slette bedriftskontoen når som helst fra dashbordet. Da avsluttes abonnementet med én gang, og resten av en betalt måned refunderes ikke. Vi kan suspendere kontoer som bryter vilkårene. Ved avslutning slettes dataene som beskrevet i personvernerklæringen, bortsett fra faktura- og betalingsopplysninger, som vi må oppbevare så lenge bokføringsloven krever.

10. Lovvalg

Vilkårene reguleres av norsk rett.